Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de soins visage réalisées sur ce site par Serazen&Co. (voir les mentions légales) auprès de consommateurs. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits

Les soins sont décrits le plus fidèlement possible (actifs, liste des ingrédients INCI, contenance). Les photos ne sont pas contractuelles. En cas de doute (allergie, peau très réactive), consultez la liste INCI et faites un test sur une petite zone avant la première utilisation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres en cours (par exemple la remise « Routine complète ») s'appliquent automatiquement au panier selon leurs conditions.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée (carte bancaire et moyens proposés au paiement). Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

5. Livraison

Les délais et frais sont détaillés dans notre politique de livraison. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, dans les conditions décrites dans notre politique de retours. Les soins descellés après la livraison ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Précautions d'usage

Usage externe uniquement. Éviter le contact avec les yeux. Cesser l'utilisation en cas d'irritation. Conserver hors de portée des enfants.

9. Service client et réclamations

Pour toute question : morgado.pro@icloud.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

10. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous seront communiquées sur simple demande à notre service client.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.