Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous écrire à morgado.pro@icloud.com en indiquant votre numéro de commande, ou d'utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les soins dont l'emballage ou l'opercule a été ouvert après la livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits non ouverts, dans leur état d'origine, peuvent être retournés.

Modalités

Après votre demande, nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou une preuve d'envoi) avant de rembourser. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas de rétractation sur l'ensemble de la commande.

Produit abîmé ou erreur

Un soin arrivé abîmé ou une erreur de produit ? Envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Serazen&Co., 48 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 68400 Riedisheim, France, morgado.pro@icloud.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …