Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Serazen&Co. attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Serazen&Co., 48 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 68400 Riedisheim, France.
Contact : morgado.pro@icloud.com

2. Les données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commande : produits achetés, montant, historique de commandes, échanges avec le service client.
Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir point 7).
Diagnostic de peau : vos réponses au diagnostic servent uniquement à vous proposer une routine sur la page ; elles ne sont pas enregistrées dans un compte.

3. Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Sécuriser la boutique et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Vous envoyer nos actualités et offres, uniquement si vous l'avez accepté (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
Améliorer le site et mesurer son audience (consentement aux cookies).

4. Qui y a accès

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à votre commande :

Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements ;
notre laboratoire partenaire de fabrication en Europe, qui prépare et expédie vos soins (nom, adresse de livraison, contenu de la commande) ;
les transporteurs chargés de la livraison ;
les autorités, uniquement si la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

6. Combien de temps nous les gardons

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
Données clients et échanges avec le service client : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact.
Données de prospection (newsletter) : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure d'audience ou publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment depuis le bandeau cookies.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement ou vous opposer à leur utilisation, et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à morgado.pro@icloud.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Le site est sécurisé (connexion chiffrée HTTPS) et les paiements sont traités par un prestataire certifié. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais communiquer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.